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极目帮办业务员口头承诺装修送家具尾款付完不认账装修公司霸气回应:转介绍一个客户可协商免费送

发布日期:2024-05-23 来源: 网络 阅读量(

  近日,襄阳市民钟先生向极目新闻()投诉:“湖北新新生活锦绣建筑装饰有限公司(简称新新生活装饰公司)欺骗消费者,签订合同前满口承诺,尾款付完就不认账。”记者随其前往核实情况。

  钟先生介绍,自从在湖北襄阳市东津新区购置了一套97平方米的商品房后,他不断收到装修公司的推销电线年七八月间,一名周姓女子找到他,自称是湖北新新生活锦绣建筑装饰公司业务员,公司正在做“一折购”的促销活动,装修签约可以一折的价格购齐家具七件套,“相当于白送”。

  不久,钟先生夫妇在业务员小周的陪同下,来到位于襄阳市高新区东风汽车大道锦绣东风汽配城的“新新生活装饰”公司门店,一云姓女经理接待他们,一番沟通后,于2023年8月17日签约。

极目帮办业务员口头承诺装修送家具尾款付完不认账装修公司霸气回应:转介绍一个客户可协商免费送(图1)

  微信群聊天记录显示,钟先生在付尾款前,反复询问家具什么时候送到,可以选择什么款式。对方避而不答,只是催促其付尾款。

  3月19日,钟先生付完尾款后,再次追问家具一事。在一番推托之后,3月23日,云经理告知钟先生:合同里没有备注全额赠送家具等软装,要送家具需支付一折购费用6774元。业务员小周则站出来为钟先生鸣不平:“说的是包括一折购的钱,没有一家向(像)你们公司。”

极目帮办业务员口头承诺装修送家具尾款付完不认账装修公司霸气回应:转介绍一个客户可协商免费送(图2)

  “业务员跟我说的是七万七的价格里包含了所有费用,我反复确认,还在展厅看了家具才签的约。”钟先生称,“如果不是看中送家具,肯定不会选择这家公司装修。”

  极目新闻记者看到,这是一份格式合同,在乙方责任一项里,仅约定“施工中严格执行施工规范和质量标准”“不得扰民”“不污染环境”“负责清扫施工现场”等条款。

  在钟先生提供的一张宣传单上,该公司称,活动期间签定装修,尊享三重礼,一重礼便包含钟先生与装饰公司产生矛盾的家具7件套,内含客厅沙发、茶几、餐桌等。

极目帮办业务员口头承诺装修送家具尾款付完不认账装修公司霸气回应:转介绍一个客户可协商免费送(图3)

  4月23日下午,极目新闻记者陪同钟先生来到新新生活装饰公司,除了前台工作人员,二楼几间展示厅空无一人。楼梯处贴着一张提示牌:为了保护您的权益以及避免在后续的合作中产生不必要的纠纷,我司任何工作人员口头承诺的赠送项目均视为无效约定。钟先生称,去年来的时候没有看到这份提示,应该是后来贴上去的。

极目帮办业务员口头承诺装修送家具尾款付完不认账装修公司霸气回应:转介绍一个客户可协商免费送(图4)

  面对钟先生的诉求,云经理称,当初业务员小周是口头答应的,后来正式签订合同时,公司并没有将送家具这一项写进去,一切以合同为准。况且,小周目前已经离职,她所说的话无效。

  已离职的小周在电话中告诉极目新闻记者:“作为业务员,我不忍心欺骗消费者,新新生活公司这种行为不是一次两次,这两天还有客户也是因为同样的问题找我。”

  随后,云经理坚称,钟先生如果要家具也行,“给我们介绍一个客户成功后可以送”。

极目帮办业务员口头承诺装修送家具尾款付完不认账装修公司霸气回应:转介绍一个客户可协商免费送(图5)

  5月21日,在经过核实和电话协调不成的情况下,襄阳市场监督管理局高新分局米庄市场监管所召集双方现场调解。

  云经理代表装饰公司到场,其仍然坚称“以合同为准”“介绍一个客户就送家具”,“再交6000元送家具是公司最大让步”装修。钟先生表示无法接受。

  最后,米庄市场监管所向双方出具了终止调解协议书。市场监管所工作人员称:“合同约定很重要,诚信经营更加重要。”提醒广大消费者在签订合同时确认合同具体条款,避免后期纠纷。